고성군은 이달 말부터 폭언, 폭행 등 악성 민원인의 위법행위로부터 민원담당자를 보호하기 위해 공무원증 케이스형 녹음기를 도입한다.
군에 따르면 해당 녹음기는 민원 상담 과정에서 돌발 폭행과 폭언 행위 등이 발생할 경우 사전 고지 후 사용되며, 개인정보 보호를 위해 최소한의 용도로 사용될 예정이다.
이번에 도입하는 녹음기는 뒷면 버튼 조작을 통해 바로 녹음이 가능한 공무원증 케이스 형태로 1회 최대 6시간 녹음이 가능하다. 군은 민원공무원에 대한 폭언, 성희롱 등 돌발상황 예방과 사후 법적 증거자료로 활용할 계획으로, 이달 말 군청 및 5개 읍면 민원실에 55대를 보급할 계획이다.
한편, 고성군은 안전한 민원실 운영을 위해 △동영상 촬영이 가능한 웨어러블 캠 도입 △관할 경찰서와 즉시 연계되는 비상벨 구축 △CCTV 설치 △녹음 전화기 및 녹취시스템 운영 △고정형 투명 가림막 설치 △안전요원 의무 배치 등을 구축했다.
성낙규 기자 nk_2232@naver.com
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