속초시는 악성 민원인의 폭언 및 협박으로부터 민원담당자를 보호하기 위해 녹음기능을 탑재한 공무원증 케이스를 시청 종합민원실과 동주민센터 8곳에 52개를 배부했다.
목에 거는 형태로 뒷면의 버튼을 누르면 최장 6시간 동안 녹음이 가능하다.
녹음기능은 폭언·협박 등 위법 상황 발생 시에만 사용되며, 녹음파일은 민형사상 증거물로도 활용될 수 있다.
앞서 시는 ‘속초시 악성민원에 대한 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’, ‘민원처리 담당자 휴대용 보호장비 운영지침’을 제정했으며, 지난해 휴대용 영상 촬영장비인 ‘바디캠’을 시청 종합민원실과 동주민센터에 도입한 바 있다.
또 민원인이 많은 조양·노학동에 청원경찰을 배치하고 8개 동주민센터와 경찰합동 모의훈련을 실시하는 등 민원담당직원 보호 조치를 강화하고 있다.
정채환 기자 gukyo10128@gmail.com
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