속초시가 지난달 24~29일 속초경찰서와 함께 민원실 비상상황 대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위가 증가하는 가운데, 민원 담당 공무원을 보호하고 주변 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 마련됐다.
훈련은 시청 민원실과 8개 동 주민센터 민원실을 순차적으로 돌며 진행됐다. 실제 상황을 가정해 △상급자의 적극 개입과 진정 유도 △사전 고지 후 녹음·녹화 △경찰서 연계 비상벨 작동 및 청원경찰 호출 △피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피 △위법행위 민원인 제압 및 경찰 인계 등 대응 매뉴얼에 따라 이뤄졌다.
이번 모의훈련은 영상으로 제작돼 속초시 공식 유튜브 채널을 통해 공개될 예정이다.
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